TẠI SAO CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ CẦN, PHẢI XÂY DỰNG HÀNH TRÌNH TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG?

Chi tiết: www.hanhtrinhtrainghiemkhachhang.com

- Các doanh nghiệp có biết: Hành trình trải nghiệm khách hàng là thứ bắt buộc phải làm nếu muốn tăng doanh số bền vững. Việc chạy quảng cáo, sale sẽ không hiệu quả nếu không xây dựng và có kịch bản xuyên suốt đối với khách hàng.

Có 3 câu hỏi vướng mắc muôn thuở của các chủ doanh nghiệp dịch vụ:

=> 1. Làm sao để khách hàng biết và quan tâm đến sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp ?

=> 2. Làm sao để có được kịch bản tư vấn chốt sale, chốt khách hiệu quả ?

=> 3. Làm sao để khách hàng quay lại mua hàng lần 2 và giới thiệu khách mới ?

Muốn trả lời 3 câu hỏi này, bắt buộc doanh nghiệp phải xây dựng được hành trình trải nghiệm khách hàng của mình.

Vướng ở đâu, tháo gỡ ở đó. Chương trình “XÂY DỰNG HÀNH TRÌNH TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG ĐỂ GIA TĂNG DOANH SỐ" được chia sẻ bởi Mr. Trần Anh Tuấn (vào 19h30 -22h00 ngày 05, 06 & 07/01/2024) sẽ giúp chủ Doanh nghiệp giải đáp...

Với các nội dung:

- Các phương thức giúp tăng doanh số và lựa chọn phương thức phù hợp

- Xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng

- Phương pháp làm truyền thông - marketing

- Phương pháp tối ưu kịch bản Sale, upsale

- Xây dựng chiến dịch chăm sóc khách hàng

- Phương pháp triển khai & đo lường hành trình trải nghiệm

Chương trình học có gửi kèm tài liệu học, file đính kèm về Phương pháp xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng

-----------------------------

THÔNG TIN CHƯƠNG TRÌNH:

- Số buổi : 03 (buổi) | Có học phí

- Thời gian: 19h30' đến 22h00 , 

- Hình thức: Trực tiếp trên ZOOM Online

- Thời gian đang cập nhật

I. MỤC TIÊU CHÍNH

1. Xây dựng bộ máy nhân sự logic, không lãng phí quỹ lương

2. Có phương án triển khai quản trị nhân sự khoa học từ mục tiêu kinh doanh đến KPI

3. Giảm tỉ lệ nghỉ việc, nhân sự làm việc ổn định dựa trên vận hành chuyên nghiệp và cơ chế rõ ràng

4. Hoạt động tuyển dụng, đào tạo trúng đích hơn, tiết kiệm thời gian và chi phí hơn

II. ĐỐI TƯỢNG PHÙ HỢP

1. Chủ Doanh nghiệp SME (Small and Medium Enterprise) và Trưởng bộ phận nhân sự 

2. Chủ Doanh nghiệp SME chưa xây dựng hệ thống nhân sự bài bản

3. Chủ doanh nghiệp đang chưa có thông số đo hiệu quả nhân sự (kế hoạch, báo cáo công việc, KPI)

4. Gặp khó khăn phân rã mục tiêu chung đến KPI cho cá nhân

5. Doanh nghiệp không có quy trình tuyển dụng, đào tạo, vận hành nhân sự

Khóa học toàn diện dành cho CEO doanh nghiệp SMEs bao gồm 4 mảng quản trị: Tài chính, Kinh doanh, Nhân sự & Vận hành. 

- Với 12 buổi học cung cấp kiến thức quản trị, tư duy hệ thống doanh nghiệp bài bản.

- 01 Năm đồng hành cùng học viên sau khoá học: cập nhật, nâng cấp kiến thức quản trị, thị trường; giải đáp, cố vấn trực tiếp vướng mắc của CEO trong quá trình quản trị & vận hành doanh nghiệp.

* Đối tượng phù hợp với chương trình:

1. Chủ Doanh nghiệp SME (Small and Medium Enterprise) và Trưởng bộ phận vận hành

2. Chủ Doanh nghiệp SME chưa xây dựng hệ thống vận hành bài bản

3. Doanh nghiệp đang vận hành theo văn hóa gia đình, ra quyết định và chỉ đạo bằng lời nói, không có kế hoạch, báo cáo

4. Các hoạt động không đồng nhất, mỗi nhân sự làm 1 cách khác nhau, không có quy trình chung

5. Chủ Doanh nghiệp mong muốn setup Doanh nghiệp vận hành tự động và bài bản

Là chương trình học bao hàm kiến thức chuyên môn dành cho CEO trong mảng Quản trị vận  hành

Là 1 CEO bạn sẽ cần nắm chắc 4 mảng Quản trị bao gồm: Quản trị tài chính, Quản trị kinh doanh, Quản trị vận hành & Quản trị nhân sự

Quản trị vận hành là một trong công tác quản trị quan trọng trong Doanh nghiệp, đây chính là phần thực thi cụ thể sau khi Doanh nghiệp có mục tiêu về Tài chính và Kinh doanh. Quản trị vận hành nhắc đến phương pháp xác lập mục tiêu, lập kế hoạch, phương pháp xây dựng quy trình triển khai và hệ thống đo lường báo cáo

Bạn sẽ nắm được rõ bản chất của Quản trị vận hành từ tư duy gốc cho đến bộ công cụ triển khai chi tiết tại khóa học này

Chương trình được biên soạn & Giảng dạy 100% thời lượng từ Mr. Trần Anh Tuấn - Nguyên Giảng viên cao cấp Học viện CEO Việt Nam, Chuyên gia cố vấn Vận hành Doanh nghiệp.

Nội dung chương trình là Phương pháp xây dựng không phải chi tiết cụ thể từng vấn đề nhỏ trong xây dựng kế hoạch năm . Kết hợp phương pháp và tình hình hiện tại của Doanh nghiệp, người học cần chỉnh sửa cho phù hợp

Nội dung bao gồm có 4 phần chính

1. Hiểu tổng quan về kế hoạch kinh doanh

2. Mô hình quản trị BSC

3. Dòng chảy triển khai xây dựng kế hoạch kinh doanh

4. Các bước xây dựng kế hoạch kinh doanh

5. Demo 1 phương án kinh doanh năm

6. Kết thúc